Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, sone 999 chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ — không hơn.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông chia sẻ bên thứ baQuyền chỉnh sửa thông tinHỗ trợ tiếng Việt
sone 999 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu qua nhiều kênh. Hầu hết các yêu cầu liên quan đến tài khoản và dữ liệu đều được xử lý trong vòng vài ngày làm việc. Hãy chuẩn bị sẵn thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh và phản hồi nhanh hơn.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua khung chat trên trang — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.
Email Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ để chúng tôi lưu hồ sơ và xử lý có thứ tự.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của sone 999 để được hỗ trợ tài khoản và các vấn đề liên quan đến dữ liệu.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách sone 999 giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo mật không phải chuyện nói suông. Mọi kết nối giữa điện thoại của bạn và hệ thống chúng tôi đều đi qua giao thức mã hóa SSL. Khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký — thêm một lớp ngăn chặn truy cập trái phép. Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu tài khoản trong thời gian cần thiết theo quy định và xóa theo yêu cầu khi điều kiện pháp lý cho phép.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL — áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại và máy tính.

Xác minh OTP

Đăng nhập từ thiết bị lạ kích hoạt bước xác minh OTP qua số điện thoại đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Quyền kiểm soát dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch chỉ được lưu trong thời gian cần thiết; chúng tôi xóa dữ liệu khi điều kiện pháp lý và kỹ thuật cho phép.

Những câu hỏi về quyền riêng tư bạn hay hỏi nhất

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất liên quan đến cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, cookie và quyền của bạn với tư cách là người dùng tại Việt Nam.

Chúng tôi thu thập tên đăng nhập, email, số điện thoại và thông tin thiết bị khi bạn tạo tài khoản. Dữ liệu ví điện tử như MoMo hay ZaloPay chỉ được ghi nhận ở cấp độ lịch sử giao dịch.

Không. Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu của bạn. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để hoàn tất giao dịch, hoặc khi pháp luật địa phương bắt buộc.

Cookie duy trì phiên đăng nhập của bạn, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và giúp hệ thống nhận ra thiết bị đã xác minh. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email với yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi xác minh danh tính tài khoản trước khi xử lý và phản hồi trong vài ngày làm việc.

Chúng tôi giữ dữ liệu tài khoản trong thời gian cần thiết để vận hành dịch vụ và tuân thủ quy định pháp luật tại khu vực áp dụng. Khi tài khoản bị đóng và điều kiện pháp lý cho phép, dữ liệu sẽ được xóa.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản mở và hoạt động tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn sinh sống.